1. Продавец и общие положения

1.1. Продавец: Фаткуллина-Шелкович Елена Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая, без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя). ИНН: 661704352485. Контакты: Design-es@bk.ru, +7 921 358-14-41. Адрес для юридически значимых сообщений и возврата товара: г. Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 1, корп. 1, кв. 663.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Он регулирует заказы на оригинальные произведения искусства, принты/репродукции и индивидуальные художественные работы. Если обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей предоставляют покупателю более высокий уровень защиты, применяются эти нормы.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для покупателя-организации или заказа для предпринимательской деятельности условия согласуются отдельно.

1.4. Информация о наличии, характеристиках, размере, материалах, комплектности, цене и ориентировочных сроках указывается на сайте или сообщается продавцом до оплаты. Изображения на экране могут незначительно отличаться от оригинала по цветопередаче.

2. Предмет договора и оформление заказа

2.1. Продавец предлагает к продаже собственные оригинальные произведения искусства и принты/репродукции, изготавливаемые по заказу продавца у привлечённого исполнителя, а также выполняет индивидуальные художественные работы по согласованному заданию покупателя.

2.2. Покупатель направляет заявку через форму сайта или по контактам продавца. Заявка сама по себе не означает заключения договора и не обязывает покупателя оплачивать заказ. Продавец подтверждает возможность исполнения, согласовывает предмет заказа, цену, сроки, доставку и иные существенные условия письменно (в том числе по электронной почте или в мессенджере).

2.3. Договор купли-продажи готового произведения/принта заключается после согласования условий и подтверждения продавцом заказа. Договор на создание индивидуальной работы заключается после согласования задания, результата, цены, сроков и порядка приёмки. Переписка сторон может подтверждать согласованные условия.

2.4. Для индивидуальной работы покупатель предоставляет описание, пожелания и референсы, на использование которых у него имеются необходимые права. Продавец вправе отказаться от задания, если его исполнение нарушает закон или права третьих лиц.

3. Цена, оплата и подтверждение расчёта

3.1. Цена указывается в рублях РФ и согласовывается до оплаты. Доставка, упаковка, страхование и иные дополнительные расходы указываются отдельно либо согласуются письменно до оплаты.

3.2. Если стороны письменно не согласовали иной порядок, заказ оплачивается на 100% авансом банковским переводом по реквизитам, сообщённым продавцом. Покупатель не должен переводить деньги по реквизитам, не подтверждённым продавцом.

3.3. Продавец приступает к изготовлению индивидуальной работы или оформлению заказа после поступления оплаты, если стороны не согласовали другое. Для индивидуальной работы этапы и промежуточные платежи могут быть установлены отдельным письменным соглашением.

3.4. Продавец формирует и передаёт покупателю чек через приложение/сервис «Мой налог» в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о налоге на профессиональный доход. Покупателю следует сообщить актуальные данные, необходимые для чека, если они требуются законом.

3.5. Аванс не объявляется автоматически невозвратным. Последствия отказа покупателя и расчёты сторон определяются применимым законом, видом договора, фактически исполненной частью и документально подтверждёнными расходами, если закон допускает их удержание.

4. Изготовление индивидуальных работ и приёмка

4.1. Стороны согласуют описание результата, размер, материалы, ориентировочный срок, стоимость и критерии приёмки до начала работы. Если изменение задания влияет на цену или срок, оно выполняется после письменного согласования.

4.2. Покупатель обязан своевременно предоставить необходимые исходные материалы и ответы. Срок исполнения может быть соразмерно продлён на период задержки со стороны покупателя, если такая задержка действительно препятствует работе и продавец уведомил покупателя.

4.3. Продавец передаёт результат согласованным способом. Покупатель осматривает работу при получении и сообщает о видимых недостатках в разумный срок. Это не ограничивает права покупателя в отношении скрытых недостатков и иные права, установленные законом.

4.4. При отказе покупателя от договора выполнения работы применяются статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ в соответствующей части: покупатель вправе отказаться от договора при оплате исполнителю фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением, если применимый закон не устанавливает иное. Условие об автоматическом удержании всей цены не применяется.

5. Доставка и передача

5.1. Доставка возможна по России и за рубеж, если выбранный способ доступен и не нарушает применимые ограничения. До оплаты стороны согласуют адрес/пункт выдачи, способ, ориентировочный срок и стоимость доставки, а также упаковку и страхование, если они нужны.

5.2. Доставка оплачивается покупателем, если стороны письменно не согласовали иное. Риск случайной гибели или повреждения товара при обычной продаже потребителю определяется законом; договор не переносит на потребителя риск раньше, чем это допускает закон.

5.3. При получении покупателю рекомендуется проверить упаковку и товар, а при повреждении зафиксировать их фотографиями/видео и оформить документы перевозчика. Это рекомендация и не является условием сохранения предусмотренных законом прав.

5.4. Международная доставка зависит от правил перевозчика, таможенных требований и ограничений страны назначения. Возможные пошлины и налоги страны назначения оплачиваются покупателем, если иное не установлено законом или согласованными условиями. Продавец не обещает доставку в страну, куда отправка запрещена или фактически недоступна.

6. Отказ от товара, возврат и требования по качеству

6.1. Для товара, приобретённого дистанционно, потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если в момент доставки в письменной форме не предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства; отсутствие документа о покупке не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства.

6.2. Исключение для товара надлежащего качества применяется только в случаях и пределах, прямо предусмотренных законом, включая товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Сам по себе факт изготовления после заказа не означает автоматически, что возврат запрещён.

6.3. Покупатель может запросить у продавца порядок и адрес возврата. Продавец предлагает практически осуществимые способы, в том числе дистанционную отправку перевозчиком или организацией связи. В соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П покупатель вправе выбрать любой способ, обеспечивающий возможность проверки состояния товара при получении продавцом. При отправке покупателем товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели/повреждения во время такой отправки в пределах, установленных указанным постановлением и законом.

6.4. Денежные средства за товар надлежащего качества, от которого потребитель правомерно отказался при дистанционной продаже, возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, если такие расходы допускается удержать по закону.

6.5. При недостатках товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в зависимости от характера товара и обстоятельств: устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов, замену, отказ от договора и возврат денег — в случаях и порядке, предусмотренных законом. Настоящая оферта не ограничивает эти права.

6.6. Для индивидуальной художественной работы право отказаться от договора до завершения исполнения и финансовые последствия такого отказа определяются законом о выполнении работ и согласованными условиями. Условие о том, что любая индивидуальная работа ни при каких обстоятельствах не подлежит возврату, не устанавливается.

7. Авторские права

7.1. Авторские права на произведение, эскизы, изображения и иные охраняемые результаты сохраняются за автором/правообладателем. Оплата и передача физического оригинала или принта сами по себе не означают передачу исключительного права на произведение.

7.2. Покупатель вправе владеть приобретённым материальным экземпляром и использовать его в личных некоммерческих целях в пределах закона. Воспроизведение, коммерческое использование, распространение изображений произведения, изготовление копий и иное использование исключительного права требуют отдельного правового основания или разрешения правообладателя, кроме случаев свободного использования, предусмотренных законом.

7.3. Использование покупательских референсов при создании работы не передаёт продавцу права на них. Покупатель подтверждает, что вправе предоставить материалы для согласованной цели. Продавец не публикует изображение индивидуальной работы вместе с идентифицирующей информацией о заказчике без отдельного согласия заказчика; это не означает автоматического отказа автора от законных авторских прав.

8. Обращения, споры и заключительные положения

8.1. По вопросам заказа, возврата и претензиям можно обратиться по адресу Design-es@bk.ru или телефону +7 921 358-14-41. Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 1, корп. 1, кв. 663.

8.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров; это не лишает потребителя права обратиться в уполномоченные органы или суд.

8.3. К отношениям применяется право Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений. Изменения оферты применяются к заказам, оформленным после публикации соответствующей редакции, если закон не требует иного.